Os Problemas técnicos que prejudicaram o uso do cartão CrediCesta nas lojas da Cesta do Povo durante o dia de hoje (1) serão sanados até sexta-feira (3). O presidente da Empresa Baiana de Alimentos (Ebal), Reub Celestino, explicou que, com a mudança da empresa que gere o programa CrediCesta, a migração de um banco de dados para outro congestionou as linhas do sistema, inclusive o software da Embratel, responsável pela transmissão. Houve transtornos em algumas lojas, onde o sistema operou em baixa velocidade.
“Já havia uma previsão de que o problema pudesse acontecer, mas não tivemos como evitá-lo e estamos trabalhando para resolvê-lo”, informou Reub Celestino. De acordo com André Azin, diretor presidente da empresa Basecard, que gere o CrediCesta, tudo já deverá estar sanado dentro de dois dias. “Estamos recalibrando as linhas e atualizando o sistema. Houve um volume de operações maior que o esperado e, assim, as linhas não suportaram a grande demanda”, afirmou.
Em todo o estado, são 280 mil servidores titulares dos cartões que permitem a compra na Cesta do Povo com posterior desconto em folha. Na primeira semana do mês, o fluxo de pessoas que utilizam o cartão nas lojas costuma ser grande, o que agravou a situação. Diante do problema, o uso do CrediCesta foi suspenso na loja do Ogunjá, por exemplo. Em outros locais, os consumidores tiveram que tentar duas vezes.
Para quem ainda fazia compras com os cartões antigos, o processo ainda era mais demorado. Por isso, é necessário ativar os novos cartões, o que pode ser feito no momento da compra, com a escolha da senha. Quem ainda não recebeu o cartão deve solicitá-lo ao departamento de Recursos Humanos (RH) da repartição em que trabalha.
O presidente da Ebal, Reub Celestino, explicou ainda que a empresa anterior que geria o programa CrediCesta perdeu a licitação realizada em 2006. O contrato venceu no dia 17 de maio deste ano, mas a empresa manteve aberto o seu banco de dados para facilitar o processo de migração. A nova empresa, a Basecard, tem sede em Salvador, enquanto a antiga tem sede em Fortaleza. De acordo com Celestino, o faturamento da Ebal no mês de julho foi de quase R$ 20 milhões – 45% desse montante através de servidores estaduais que utilizam o cartão CrediCesta. A Bahia conta hoje com 260 lojas da Cesta do Povo espalhadas pelas principais cidades, com 300 itens à venda.
*fonte: Agecom
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